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  亚马逊的“齿轮”一旦运转,便一直处于加速的状态。继苹果之后,亚马逊成功跨越市值万亿美元的门槛,而从6000亿美元到万亿美元也只是经过了165个交易日。

  细数当下最值钱的几家互联网科技公司,取得如此成绩的秘诀之一或者说不可缺少的一个因素就是创新。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯曾说过:“成功没有神奇妙方,关键是要抢在别人前面。”而这个“前面”就是要不断的创新,来适应瞬息万变的环境。

  23年的发展,亚马逊“飞轮理论”的商业模式让其形成了规模成长,而现在,在众多竞争者面前,亚马逊如何保持飞速发展成为各行业关注的焦点。

  8月30日,亚马逊中国在北京举办2018创新日,深度解读互联网时代全球化创新理念,分享了全球在电子商务、云计算、智能设备、物流等诸多领域的创新成果,并首度公开亚马逊全球范围创新专利数量。据亚马逊提供的数据显示,截止2018年1月,亚马逊在全球范围成功注册约10400项专利技术,涵盖新兴科技多个领域,包括机器学习、云计算、人工智能(AI)和机器人技术等。

  1、亚马逊的创新基因

  通常情况下,大公司的一个弊端就是因其规模庞大而限制了其创新的能力,一旦公司大了,业务模式成熟了,就会追求相对安全的策略。但也有很多人会说创新跟这个公司的基因有关,尤其是在互联网行业,创新显得尤为重要。

  在今年美国知名商业杂志《Fast Company》(快公司)发布的“2018年度全球最具创新力企业”Top50排行榜中,前五名的席位均被互联网科技公司占据,而其中,亚马逊连续三年被商业杂志《Fast Company》评选为“全球最具创新力公司”。

  众所周知,亚马逊是以电商起家的公司,成立至今已经从电商平台发展到电子书Kindle、云计算AWS、PrimeAir无人机、智能语音助手Alexa等,亚马逊打破了自身的边界,开始多维度发展,它一系列创新产品已经超越了单一行业和地域限制,成为科技浪潮中一个特立独行的存在。

  亚马逊全球创新策略及沟通副总裁PaulMisener表示:“创新是亚马逊的DNA,秉承‘顾客至尚’的原则,我们从客户需求出发,砥砺创新,不惧失败。互联网科技的发展打破了地域和行业壁垒,加速推动全球化创新。亚马逊将创新经验和成功实践推广至更多地区、更多行业,惠及全球消费者、企业用户并推动了整个产业的发展升级。”

  不过从亚马逊的收入结构看,虽然其电商属性依然很明显,但是新的商业模式也在不断涌现。现阶段,国内的电商巨头们纷纷尝试线上线下结合新零售,亚马逊则在布局线下AmazonGo实体店的同时,也不断在机器学习、云计算、人工智能(AI)和机器人等技术上发力,在全球化创新布局中形成了一个特色创新生态体系。

  2、创新的多元化

  作为全球领先的互联网科技公司,单一的业务已经不能满足亚马逊当前发展的创新需求。如今,在亚马逊不断打造的创新生态体系中,不仅包含了商业模式上的创新,而且在科学技术、人才创新上逐渐形成了多业务发展的模式。

  首先,在商业模式上,依托亚马逊独一无二的全球资源及跨境物流体系,亚马逊于去年在跨境电商领域首创了海外购和全球开店的“双引擎”商业创新模式,并得到了迅速发展。

  进口方面,亚马逊海外购与Prime会员服务已成为亚马逊跨境网购两大驱动力。其中,由中国首创的亚马逊海外购模式目前已经迅速落地墨西哥、英国、印度、澳大利亚。同时,与保税仓业务及自营一般贸易进口共同构成亚马逊跨境网购的三驾马车,实现消费者的多渠道选择,满足多元化跨境网购的需求。

  出口方面,亚马逊全球开店通过“技术”与“商业模式”创新不断助力卖家拓展跨境出口。

  其次,在科技创新方面,杰夫·贝佐斯曾说:“创新有多种方式和各种规模。最激进最具变革性的创新是帮助他人释放创造力以实现梦想。”云计算就是这样的创新技术服务。作为全球最早推出云计算服务和产品的企业之一,亚马逊AWS占据了云计算市场40%左右的份额,2017年AWS持续创新,发布了1400多项新服务和功能,活跃用户增加了250%。截止目前,AWS提供了125个大类的服务。

  同时,亚马逊不断加大在机器学习、人工智能、物联网和无服务器计算等领域的创新投入,如Alexa语音助手,PrimeAir无人机配送服务,亚马逊Kiva机器人等。

  第三,在人才创新方面,现在全球化人才融合的趋势越来越明显,技术交流越来越频繁,人才已经成为创新发展最重要的驱动力之一。亚马逊中国招聘总监玛忆拉说:“任何创新,无论是技术层面,还是业务模式层面的创新,它最终都是需要通过人来推动的。我们认为人才创新的关键在于建立激发人才创新力的机制,将人才创新转化为企业的实际创新成果,从而推动业务、科技层面的创新。”

  过去三年,亚马逊中国人才队伍不断发展壮大,员工总数目前已超万名。此外,亚马逊推出全球硬件设备创新孵化器项目,目前,参与该项目的中国团队已推出几十款前沿硬件设备原型,且多款设备原型已进入试产阶段。同时,AWS联合教育部预计未来培训12万名大学生,在200多所大学培训并认证超过1000名教师,并支持200项高校和科研机构的基础研究项目。

  3、亚马逊的中国特色

  不得不说,亚马逊在全球的创新一直走在前列,自2016年亚马逊宣布推出线下实体商店AmazonGo以后,便成了中国企业的模仿对象,就连国内电商企业的无人机配送也是在亚马逊自主研发全球领先的无人机原型曝光后而成为追捧的对象。

  而面对中国这个巨大的特殊市场,亚马逊在中国市场中没有进行美国经验的简单复制,而是基于中国消费者的独特需求,进行本地化创新,亚马逊中国推出了许多基于中国市场的创新举措和业务。

  这其中值得一提的是,亚马逊海外购为中国消费者带来超过21万国际品牌和2000万海外正品。专为中国市场定制、提供跨境免邮、数字阅读等多项权益的Prime会员服务也备受中国消费者喜爱。而在“走出去”上,以亚马逊的技术优势、商业模式助力中国企业转型升级,高效拓展全球市场。

  在本地化布局上,AWS已经开始与中国合作伙伴共建本地化云生态体系,包括华大基因、猎豹移动、远景能源、爱奇艺、昆仑万维、芒果TV、蒙牛乳业集团、美的集团、OPPO、东方明珠、TCL、小米等,助力这些企业的加速发展与创新。

  同时,在亚马逊的人才队伍中,中国团队在全球重要创新项目中扮演越来越重要的角色。中国团队不仅主导推动本地业务的技术和设备开发,还密切参与和主导诸多全球化创新项目,如白色Kindle的面世、第一款联合品牌Kindlex咪咕电子书阅读器、亚马逊澳洲站点Prime技术平台搭建等。其中,亚马逊硬件设备中国实验室已经成功培养了成百上千名硬件设备研发高级工程师,为中国本土化发展带来了更多的人才创新资源。

  创新,是企业的长寿秘诀,也是成功之钥。通过投资创新来获取市场领导地位,无论是商业模式、技术、人才创新,还是基于区域的本土化创新,亚马逊的全球化创新战略已经初见成效,而未来发展的关键是“要抢在别人前面”。


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